Інструкція по замовленню для клієнтів з України | Bestellanleitung für Kunden aus der Ukraine

Важливі питання для доставки в Україну | FAQ

Чи можу я замовити доставку рослин безпосередньо до мого будинку в Україні? | Kann ich Pflanzen direkt zu mir nach Hause in die Ukraine liefern lassen?

Так, це можливо! Ми доставляємо безпосередньо в Україну за допомогою експедитора. Там замовлення передаються в українську поштову службу і відправляються вам.

Як відбувається оплата? | Wie erfolgt die Bezahlung?

Рослини повинні бути оплачені до відправки. Найвигіднішим варіантом був би банківський переказ SEPA з IBAN, але в даний час це неможливо для багатьох клієнтів в Україні. Додаткових витрат за цей варіант немає. Альтернативно, є також можливість оплати через Paypal, але тоді необхідно сплатити додаткові 5% від вартості покупки в якості комісії Paypal, яку ви, як клієнт, повинні сплатити. Через кілька тижнів після отримання замовлення ми попросимо внести невеликий депозит для підтвердження замовлення.

Наскільки висока вартість доставки? | Wie hoch sind die Versandkosten?

Вартість доставки залежить від обсягу посилки. Вартість доставки становить 35 євро за посилку об’ємом 40x60x40 см. Якщо є кілька або більше посилок, вартість доставки буде вищою і буде розраховуватися індивідуально. Ці витрати включають вартість доставки з Німеччини в Україну. Ви також повинні будете самостійно оплатити доставку українською поштою (Нова Пошта). Ми хотіли б зазначити, що ми не заробляємо грошей на вартості доставки і хотіли б доставити вам рослини якомога дешевше. Можливо, є сенс проконсультуватися з іншими перед замовленням і зробити замовлення разом, щоб заощадити кошти.

Яка інформація потрібна для адреси доставки? | Welche Informationen werden für die Versandanschrift benötigt?


Доставка півоній в Україну

Після того, як ви поклали товари в кошик і перейшли до оформлення замовлення, вам необхідно ввести свою адресу на сайті. Ми усвідомлюємо, що для доставки Новою Поштою необхідна додаткова інформація, наприклад, номер магазину. Ми уточнимо цю інформацію у вас по електронній пошті після того, як ви оформите замовлення.

Яка інформація потрібна для Нової Пошти? | Welche Informationen werden für die Ukrainische Post benötigt?

Для Нової Пошти необхідна наступна інформація, яку слід надати у вигляді примітки до замовлення або окремим листом:
місцезнаходження (місто, селище міського типу, село); якщо місцезнаходження не є унікальним, клієнт повинен додати область – наприклад, „Іванівка, Харківська область“
відділення Нової пошти
ім’я та телефон отримувача
Зверніть увагу, що ви також можете надіслати нам цю інформацію пізніше електронною поштою. Надавати цю інформацію під час замовлення не обов’язково.

Коли рослини будуть відправлені? | Wann werden die Pflanzen versendet?

Як тільки ми отримуємо оплату від усіх клієнтів в Україні, посилки забирає перевізник. Зазвичай це відбувається наприкінці жовтня, і тоді доставка рослин займає близько 7-10 днів.

Чи можна робити оптові замовлення? | Ist es möglich Großhandelsbestellungen aufzugeben?

Ми невеликий сімейний розплідник і не вирощуємо великих партій. Тому ми продаємо переважно лише невеликі партії за нормальними цінами.

Чи є мінімальна сума замовлення? | Gibt es einen Mindestbestellwert?

Оскільки зусилля та витрати на доставку є відносно високими, замовлення повинні бути вартістю не менше 100 євро.

Скільки податків стягується з замовлення? | Wie viele Steuern fallen für eine Bestellung an?

Оскільки це приватні продажі, відправлені за межі Європейської економічної зони, вони підлягають оподаткуванню за ставкою податку в Німеччині в розмірі 9%. Ці податки вже включені на сайті, тому ніяких додаткових податків не буде додано.

Чи доступний цей сайт українською мовою? | Ist diese Webseite auch auf ukrainischer Sprache verfügbar?

На жаль, наш веб-сайт наразі доступний лише німецькою та англійською мовами. Однак ми рекомендуємо використовувати браузер „Google Chrome“ на вашому комп’ютері для автоматичного перекладу контенту на українську або інші мови.

Чи можу я пізніше змінити своє замовлення і додати більше рослин? | Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern und weitere Pflanzen hinzufügen?

Так, згодом можна буде додати більше рослин. Ви можете зробити ще одне замовлення через магазин і повідомити нам, що це замовлення має бути додане до попереднього. Або ви можете надіслати нам електронного листа на адресу і повідомити, які сорти ви хотіли б додати.


Відеоінструкція для оформлення замовлення в магазині, використовуючи функцію перекладу в „Google Chrome“

#!trpst#trp-gettext data-trpgettextoriginal=5125#!trpen#Cookie Consent with Real Cookie Banner#!trpst#/trp-gettext#!trpen#